안녕하세요~. 고객님.

당사의 해당 일자의 생산, 출고현황 및 재고수불 상으로 핑크골드로 정상발송된 건으로 확인되었습니다.

당사에서 판매되고 있는 탄생석 반지에 사용되는 14K원사는 이태리에서 수입된 원사이며,

핑크골드 컬러 또한 도금이 아닌 리얼컬러(금속자체가 핑크빛을 띔)로 제작된 제품입니다.

리얼컬러의 핑크골드 14K 제품들은 제조사 및 제작 공정 등에 따라 업체별로 컬러감에 편차가 있을 수 있습니다.

(물론 핑크골드 도금의 경우에도, 도금 공정 및 제품에 따라 그 진한 정도에 차이가 있을 수 있습니다.)

고객님께서 구매하신 제품의 핑크골드 컬러는 타 사의 제품의 핑크빛 보다는 다소 옅한 느낌의 핑크골드입니다.

이런 이유로 다른 회사 제품의 진한 핑크골드 내지는 진한 핑크골드로 도금된 제품과 대조해서 볼 경우 엘로우골드에 가깝게 느껴질 수 있습니다.

따라서, 만일 고객님께서 레이어드를 위해 구매하신 다른 실반지가 저희 제품이 아닌 다른 회사의 제품이라면 다소 차이가 있을 수 있습니다.

더 정확한 비교를 위하여, 14K 엘로우골드 제품을 보유하고 계시다면, 엘로우골드와 당사의 제품을 비교해주시기를 바랍니다.

은은한 핑크빛을 띤다면, 핑크골드로 정상발송된 건입니다.

또한, 14K 제품의 경우 새제품을 처음 받은 것과, 일정 기간 착용하고 있던 제품과 비교할 경우, 광택의 차이 등으로 다르게 느껴지는 경우도 있습니다.

더 자세한 안내를 원하실 경우, 월요일 이후 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]
작년 9월에 구매 했고 여태 단품으로만 착용하고 있다가 다른 실반지랑 레이어드 하려고 구매해서 같이 꼈는데 색상이 옐로우 골드네요?
핑크골드로 주문했는데 왜 옐로우 골드가 온거죠,,?